“12315”微信小程序上线 用户投诉更方便!

来源:微信小程序   时间:2018-03-16

【手机中国 新闻】3月15日,微信官方账号“微信派”发布消息称,全新“12315”小程序正式上线,并加入了在线解决消费纠纷、智能咨询等功能。用户可与商家在线进行协商和解,如果没有谈拢,还可以向工商和市场监管部门投诉。


“12315”微信小程序上线


“12315”微信小程序上线
  用户通过微信搜索“12315”即可访问“12315”小程序,可选择“我要投诉”对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉,或选择“我要举报”对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报,一旦投诉或举报成功,就会生成案件编号,用户可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。


“12315”微信小程序上线


“12315”微信小程序上线
  全新上线的12315小程序还加入了“电子地图”功能,用户如果需要投诉时,却不知道企业注册名称,可以通过电子地图点击选择,系统将自动确定企业,并匹配管辖机关,这样大家就可以维权了。另外,12315小程序提供了“智能推荐”和“智能解答”功能,可以根据历史数据自动为用户推荐最佳的处理单位和响应更快的用户咨询。
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